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AVISO DE
PRIVACIDAD INTEGRAL DE
Vol
Automotriz S.A. de C.V.
El presente Aviso de Privacidad se pone a
disposición de todas las personas físicas, titulares de datos personales, de
conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad y protección de
datos personales, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”),
su respectivo Reglamento (el “Reglamento”) y sus Lineamientos sobre el
aviso de privacidad (“Lineamientos”), y es aplicable a los datos personales de
Usted.
·
IDENTIDAD Y DOMICILIO
DEL RESPONSABLE.
Vol Automotriz S.A. de C.V. “Concesionario” con domicilio en Periférico de la Juventud No. 6910, Colonia Fraccionamiento
Cumbres, Chihuahua
/ Chihuahua, C.P. 31217, Chihuahua, México.
·
ENCARGADO DE LOS DATOS
PERSONALES.
Para
efectos del presente Aviso de Privacidad, el “Encargado” Mónica Lugo, en
adelante”, es el designado para la obtención, divulgación, almacenamiento, uso,
incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición
de datos personales.
·
INFORMACIÓN A RECABAR.
Le
informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes
formas:
1. Personalmente: Cuando usted acude
al domicilio del “Concesionario”, en
cualquiera de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo
de ventas para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.
2. Directa: Cuando nos proporciona
sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios,
participar en promociones directas o
indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en
Internet, vía telefónica o cualquier otro medio
tecnológico.
3. Indirecta: De cualquier otra
fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la
Ley.
Las
categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:
a)
Datos
de identificación
b) Datos patrimoniales
c) Datos financieros
d) Datos académicos
e) Datos laborales
f) Imágenes y sonidos
(videograbación).
g) Datos familiares
h)
Datos
sobre gustos y necesidades
El
“Concesionario” como responsable incluido el personal de sus distintas áreas,
manifiesta que no recaba datos sensibles como aquellos que puedan revelar
aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro,
información genética, creencias
religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas,
preferencia sexual, cuestionario medico con padecimientos o enfermedades, intervenciones quirúrgicas, incapacidad,
invalidez, deformidad, falta de un miembro, infecciones de transmisión sexual,
uso de drogas, si se encuentra
embarazada, historial médico de familiares con padecimientos o
enfermedades, así como los estudios médicos.
Asimismo
El “Concesionario” o su personal no podrán recabar datos personales de menores
de edad y personas en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley,
sin el consentimiento por escrito de la persona que ejerce la patria potestad,
o en su caso, del tutor o representante legal, de conformidad con las reglas de
representación dispuestas en el Código Civil Federal.
·
FINALIDADES A QUE SE
SUJETARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
El
Tratamiento de datos personales del titular
que se recaben, y salvo que el
titular disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente
Aviso de Privacidad, tiene como finalidad ser usados para proveerle los
productos o servicios que ha solicitado o pueda solicitar, para dar seguimiento a sus solicitudes, reclamaciones o para realizar
acciones de actualizaciones técnicas de los productos o servicios que hubiese
adquirido, para mantener actualizados nuestros registros, evaluar la calidad del servicios brindados,
para la asesoría, contratación, colocación, comercialización y operación de
productos y servicios financieros, beneficios, descuentos, estudios de mercado,
información de antecedentes crediticios,
obtención de imágenes y sonidos captados por cámaras de video vigilancia para
ser utilizados en la seguridad de los clientes que visitan las instalaciones,
notificaciones sobre cambio en condiciones, para
dar cumplimiento a nuestra relación jurídica y atender requerimientos legales de
autoridades competentes. Las finalidades
previamente descritas, dieron origen y son necesarias para la relación jurídica
con el “Concesionario”.
Asimismo,
el “Concesionario”, podrá tratar sus datos personales para contactarlo, diseñar, desarrollar, analizar, enviar
publicidad y promoción de productos y servicios (tanto propios como de nuestros
socios de negocio, incluyendo servicios financieros y de arrendamiento), notificar sorteos, realizar
encuestas, invitarlo a participar en la evaluación de nuestros
procesos de calidad en la atención de clientes, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística y de prospección, así como
contactarlo para realizar: a) estudios sobre hábitos de consumo y b) estudios
de mercado. El
titular tiene un plazo de cinco días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito en el domicilio de
El “Concesionario” (ante el “Encargado” de Datos Personales), su negativa para
el tratamiento con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron
origen a la relación jurídica con el
responsable.
·
OPCIONES Y MEDIOS QUE
EL “CONCESIONARIO”, OFRECE A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES.
Los
datos personales del titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de
conformidad con las medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas que al efecto El “Concesionario” implemente
en sus políticas y procedimientos de
seguridad.
Con
el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de
nuestros clientes, ponemos a su disposición en el domicilio de el
“Concesionario” en donde el titular de datos personales, en cualquier momento
puede limitar el uso o divulgación de sus
datos personales, así como negar o revocar la autorización para su
tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u
oposición que la Ley prevé.
Para
el ejercicio de los derechos de acceso y rectificación debe acudir al domicilio
del “Concesionario” con la persona
“Encargada” de custodiar los datos personales, con los documentos que acrediten su identidad o,
en su caso, la representación legal del titular. En el caso de solicitudes
de rectificación de datos personales, el
titular, deberá presentar debidamente requisitada (llena) la “Solicitud de
Derechos ARCO” (señalada al final del aviso de privacidad) e indicar, las modificaciones a realizarse y aportar la
documentación que sustente su petición.
Respecto
al ejercicio de los derechos de cancelación y oposición deberá presentar la
solicitud por escrito, la cual puede
obtener en nuestra página de internet, o directamente en el domicilio
del “Concesionario”.
La
solicitud para ejercer los derechos deberá contener y acompañar lo siguiente:
a)
El
nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su
solicitud;
b)
Los
documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal
del titular;
c)
La
descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se
busca ejercer alguno de los derechos
antes mencionados, y
d)
Cualquier
otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El “Encargado” comunicará al titular la
respuesta a su solicitud a través del medio de contacto proporcionado, en un
plazo máximo de quince días hábiles,
contados desde la fecha en que se recibió la solicitud en el domicilio del
“Concesionario” (entregada directamente
al “Encargado” de la obtención de datos personales). El plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual,
siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Para
las finalidades que dieron origen y que son necesarias para la relación
jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, el Titular acepta que
no podrá contratar los productos o servicios que proporciona el
“Concesionario”.
·
OTROS MEDIOS PARA
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted
puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar
Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando
no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o
publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a
la página: www.profeco.gob.mx
También
puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el
Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean información publicitaria de
productos o servicios financieros, para lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx
·
TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES.
El
“Concesionario” con la autorización otorgada por el Titular de los Datos
Personales podrá
realizar la transferencia y/o remisión (1) de datos a:
- Volkswagen de
México, S.A. de C.V. (VWM) (para las finalidades necesarias y no necesarias
para la relación jurídica con el
responsable), Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. (VWL) (para las finalidades
no necesarias para la relación
jurídica con el responsable), Volkswagen Bank, S.A. (VW Bank) (para las
finalidades no necesarias para la
relación jurídica con el responsable), sus filiales, subsidiarias o
relacionadas; a Autofinanciamiento
Automotriz S.A. DE C.V. (AFASA), a Marsh Brockman y Schuh Agente de
Seguros y de Fianzas S.A. DE C.V. (MARSH), a Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A de C.V.
(SEVASA), a Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores S.A. de C.V. (MIDA) o cualquier
grupo empresarial o asociación que pertenezca el “Concesionario” a nivel
nacional incluyendo a aquellas:
·
Vinculadas directa o indirectamente
con ellas y que sea directa o indirectamente necesarias para el cumplimiento de
las finalidades señaladas.
·
Distribuidora
Autorizada de cualquiera de las marcas que Volkswagen de México, S.A. de C.V.
comercialice en la República Mexicana.
El aviso de privacidad
de Volkswagen de México, S.A. de C.V. se encuentra en:
www.vw.com.mx y/o www.seat.mx y/o
www.seat-mexico.com.mx
2.
Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones
legales adquiridas por el “Concesionario”.
3.
Terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de
información enfocada a las necesidades
del titular de datos personales, así como en la realización de servicios
financieros necesarios o requeridos por el titular de datos personales.
4.
Socios comerciales con los que El “Concesionario”, lleve a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo
y comercialización de nuevos productos y/o servicios financieros en
beneficio del Titular y de acuerdo a sus
necesidades e investigación de antecedentes e historial crediticio.
5.
Terceros derivado de un reestructura corporativa, incluyendo, la fusión,
consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
6.
Otras transmisiones previstas en la Ley citada y su Reglamento.
El
titular de datos personales que presenta cualquier solicitud para entablar una
relación jurídica con El “Concesionario”, acepta la transferencia de sus datos
personales, en los términos descritos en
el presente Aviso de Privacidad.
El
titular tiene un plazo de cinco días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
·
CAMBIOS AL AVISO DE
PRIVACIDAD.
Cualquier
cambio al presente aviso de privacidad, le será informado a través de
cualquiera de los siguientes medios:
1.
Avisos en el domicilio del “Concesionario”;
2.
Avisos en el portal de Internet del “Concesionario” (http://www.vw-volker.com.mx/);
3.
Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los
contratos que amparan las operaciones
celebradas entre el Titular y el “Concesionario”.
·
PROTECCIÓN DE DERECHOS
ANTE EL IFAI
El
titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP)
y su Reglamento, para acudir ante el Instituto
Federal de Acceso a la
Información y Protección de Datos (IFAI) en caso de considerar que su derecho a
la protección de datos personales ha sido vulnerado, para lo cual también puede
ingresar a la página: www.ifai.gob.mx
Consiento
que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y
condiciones informados en el presente aviso de privacidad
Si ( )
no ( )
Consiento
que mis datos personales, para cuya transferencia se requiera consentimiento
expreso, sean transferidos de conformidad con los términos y condiciones
informados en el presente aviso de privacidad
Si ( )
no ( )
____________________ Firma
Fecha de
creación: 18 de agosto 2013
Última
Modificación: 05 de enero
del 2014
Versión: 3
(1)
Remisión: La comunicación de datos personales entre el responsable y el
encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.
DERECHOS ARCO
La
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP) y su respectivo Reglamento otorga a los titulares de los datos
personales o a su representante legal, el derecho de Acceder, Rectificar y
Cancelar su información personal en posesión de terceros, así como Oponerse a
su uso. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el
ejercicio de otro.
También
podrá en cualquier momento optar por limitar el uso o divulgación de sus datos
personales; o revocar su consentimiento para dar tratamiento a sus datos
personales.
Para
los derechos de ACCESO Y RECTIFICACIÓN debe ponerse en contacto con el
encargado de Datos Personales en el domicilio del “Concesionario”.
Para
solicitar la CANCELACIÓN, OPOSICIÓN y revocar el consentimiento de sus datos
personales, debe presentar su solicitud con copia de su identificación en el
domicilio del “Concesionario”.
Toda
solicitud para ejercer los derechos ARCO deben contener:
1. El nombre del Titular de los datos personales y
domicilio u otro medio de contacto.
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su
caso, la responsabilidad del representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos
personales respecto de los que busca ejercer los derechos.
4. Cualquier
otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En
la siguiente página ponemos a su disposición el formato para solicitar ejercer
sus derechos ARCO.
SOLICITUD
PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
En __________________ a ____ de _____________ del 20___
_____________, S.A. de C.V.
(El “Concesionario”)
DOMICILIO (Completo)
Titular de la Oficina ARCO
Presente
Yo _____________________________________________________,
con RFC__________, Domicilio en__________________________________________________________________,
teléfono(s) _______________________ y correo electrónico
_________________________ en ejercicio de los derechos que reconoce la Ley de
Protección de Datos en Posesión de Particulares, expresamente solicito:
Acceder / Conocer los datos
personales que posee El “Concesionario” derivado de la adquisición de productos
o servicios que se detallan en el presente documento. [ ]
Rectificar
los datos personales que posee El “Concesionario” por ser incorrectos o
imprecisos (solicitar al encargado un formato de actualización de datos). [
]
Cancelar/eliminar
mis datos personales de sus bases/sistemas por las causas que señalo a
continuación: [ ]
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Oponerme al
trato otorgado a mis datos personales, particularmente a la acción consistente
en: [ ]
___________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Negarme al
tratamiento de mis datos personales que pretenda realizar El “Concesionario” y
sus socios comerciales para entablar algún tipo de relación comercial.
[ ]
Revocar el
consentimiento que otorgué para el tratamiento de mis datos personales en la
contratación del (los) producto(s) y/o
servicios registrados con Ustedes.
[ ]
Lo
anterior en relación a las visitas al taller y piso de ventas que se detallan a
continuación:
De
fecha: _______________________________________
De
fecha: _______________________________________
De
fecha: _______________________________________
Anexo
a mi solicitud de reclamación, copia de mi identificación oficial así como los
siguientes documentos:
__________________________________________________________________________________
Atentamente
__________________________________
(Nombre completo y firma del solicitante)
Versión: 03
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